Fressnapf

Tisztelt Üzletvezetés! Szeretném jelezni a mai napon történt kellemetlen tapasztalatomat. Száraz kutyatápot vásároltam Önöknél – nem kis értékben –, azonban néhány másodperccel a fizetés után észrevettem, hogy nem a megfelelő terméket vettem meg az egyéves fajtatiszta kutyám számára. Azonnal jeleztem is a cserére vonatkozó igényemet. Meglepődve tapasztaltam, hogy erre azt a választ kaptam: élelmiszert nem cserélnek. Szeretném kiemelni, hogy immár egy éve rendszeresen Önöknél vásárolok, és ez idő alatt jelentős összegeket hagytam már az üzletben – ahogy a mai napon is. Őszintén csalódott vagyok, hogy ilyen közeli időpontban, a kasszától szinte pár másodpercre sem voltak hajlandóak a terméket a megfelelőre kicserélni. Úgy gondolom, hogy minimális rugalmasság és vásárlóközpontúság elvárható lenne, különösen egy visszatérő vásárló esetében. Bízom benne, hogy a jövőben nagyobb empátiával és segítőkészséggel kezelik az ehhez hasonló helyzeteket. Tisztelettel: Egy csalódott vásárló!

Szeretünk itt vásárolni! Ám most keserű a szám íze egy kicsit! Nagy sietsègemben lekaptam egy zsák szaraz kutyatápot a szokott fajtából. Fizettem ès távoztam. Mèg az üzletkozpontból sem èrtem ki -ez ugye egy belül kialakított üzlet- èszrevettem hogy elnèztem ès nem a mini hanem a medi nagyságú tápot kaptam le polcról. Visszaszaladva gondoltam nincs akadálya a cserènek, ugyanaz az egyèbkènt kedves hölgy aki az imènt kiadta a tápot, mosolyogva ugyan de közölte: Ez èlelmiszer elhagytam az üzletet, így nem tudja kicserèlni....hááát megköszöntem, eltettem a blokkot a zsebembe ès logó orral eloldalogtam, arra gondolva hogy majd megbeszèlem a kutyámmal, hogy bocsi de a gazdi benèzte egy kicsit most nagyobb darabokat kell enned..De ez az èrv......zart zsák csomagolt termèk.....talán meg lehetett volna oldani... Tisztelettel: JG

Ma ott vásároltam délelőtt, előttem fizettek a kasszánál így Én is a szalagra pakoltam a termékeket, viszont egy barna hajú fiatal eladó hölgy nem vett rólam tudomást és tájékoztatás nélkül egyszerűen ott hagyott, nem mondott semmit, így kénytelen voltam másik kasszába átállni. Ha bezár a kassza azt illenék jelezni!!!

Gazdag választék, viszont az eladók viselkedése egyáltalán nem tetszik🙁

Kedves vezetőség. Ennél rosszabb és elfogadhatatlan hozzáállás az eladóktól meg egyik ilyen boltban sem tapasztaltam. A dolgozók nem segítőkészek, inkább a mobiltelefonjaikkal vannak elfoglalva a vásárlók segítése elmarad folyamatosan félre vezetik. Nem a megfelelő terméket értékesítik alpári módon beszélnek velük, ha valami probléma van inkább elzavarják mint segítséget nyújtanának. Aki teheti kerülje el ezt az üzlet helységet, mivel Egerben van sokkal korrektebb és vásárlóbarát hozzáállású hasonló üzlet.

Senkinek nem ajánlom, eladók flegmák, nem segítőkészek, inkább a monóbiljukat nyomkodják, értékesítás érdekében félrevezetik a vásátlókat. Aki tudja kerülje el ezt az áruhazát. Egyszerüen átverik a vásárlókat. Ha rossz terméket vásárolsz és szeretnéd cseréln egy drágább termékre elhajtanak nem vesznek ember számba. Végül is már megvan az értékesítési jutalékuk dolgozni minek. A legrosszabb üzlet Egerben

Ket eve folyamatosan ott vasarolok.Nagyon szeretek odajarni, mert mosolygosak, aranyosak az ott dolgozók, barmilyen kerdessel fordulok hozzajuk, segitokeszek, udvariasak. Soha az ellenkezojet nem tapasztaltam.